นักวิจัยทดสอบตั้งบริษัทจริง ใช้ AI ทำงานทั้งองค์กร ผลลัพธ์เผยให้เห็นศักยภาพและข้อจำกัด

ศาสตราจารย์ Lingkun Yang จากมหาวิทยาลัยแห่งหนึ่งในจีน ได้จัดตั้งบริษัททดลองโดยให้ปัญญาประดิษฐ์หรือ AI ทำหน้าที่เป็นพนักงานทุกตำแหน่ง ตั้งแต่ผู้บริหารระดับสูงจนถึงพนักงานทั่วไป เพื่อศึกษาศักยภาพและบทบาทของเอเจนต์ AI ในการบริหารจัดการบริษัทจริง

บริษัทแห่งนี้มีชื่อว่า 'ChatDev' เป็นบริษัทจำลองที่มุ่งเน้นให้ AI แต่ละตัวได้รับบทบาทที่ชัดเจน มีทั้ง CEO (ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร) CTO (ประธานเจ้าหน้าที่เทคโนโลยี) นักออกแบบ ไปจนถึงนักพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่ละตัวต่างได้รับคำสั่ง หน้าที่ และสามารถสื่อสารติดต่อกันได้อย่างอิสระภายในบริษัท

นักวิจัยใช้เวลาศึกษานานกว่า 30 วัน พบว่าเอเจนต์ AI 66 ตัว สามารถสื่อสารและทำงานประสานกันได้เป็นหมื่น ๆ ข้อความ พวกมันสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ วางแผนกลยุทธ์ เข้าใจความต้องการของลูกค้า เบื้องต้นทำงานได้เร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่ามนุษย์ในหลายจุด เช่น ใช้เวลาเพียง 7 นาที ในการสร้างโปรแกรมที่ผ่านการทดสอบให้กับลูกค้า และต้นทุนแค่ $0.003 โดยที่ไม่ต้องใช้แรงงานมนุษย์เลย

อย่างไรก็ตาม ผลการทดลองยังแสดงให้เห็นข้อจำกัดสำคัญ หลายครั้งเอเจนต์ AI มีข้อผิดพลาดเช่น เข้าใจบริบทผิด ทำหน้าที่ซ้ำซ้อน หรือเกิดข้อขัดแย้งระหว่างกัน นอกจากนี้ ปัญหาด้านความคิดสร้างสรรค์และการตัดสินใจเชิงซับซ้อน ยังอยู่ในระดับที่ต่ำกว่ามนุษย์มาก แม้ว่าจะมีรูปแบบการประสานงานเป็นทีม

นักวิจัยเสนอว่าบทบาทของ AI อาจเหมาะสำหรับการทำงานซ้ำ ๆ ที่ต้องการความเร็วและแม่นยำสูง โดยในอนาคตอาจกลายเป็นกลไกสำคัญของการบริหารธุรกิจ แต่สำหรับบทบาทที่ต้องใช้วิจารณญาณ ความคิดสร้างสรรค์ หรือเจรจาต่อรองมนุษย์ยังสำคัญอยู่

งานวิจัยนี้เป็นหนึ่งตัวอย่างที่ชี้ให้เห็นทิศทางของ AI ในโลกธุรกิจว่าจะเข้ามาเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงานอย่างรวดเร็ว แม้จะยังมีข้อจำกัดแต่ก็เป็นเครื่องมือที่ทรงอิทธิพลและควรจับตามอง

ที่มา https://futurism.com/professors-company-ai-agents

เผยแพร่เมื่อ: 27 เมษายน 2568 21:01 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 12