การตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า สาเหตุของการรั่วไหลนี้มาจากการโจมตีทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้น จากการสอบสวนพบว่ามีการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และเบอร์โทรศัพท์ โดยข้อมูลการเงินและสินทรัพย์ดิจิทัลยังคงปลอดภัยอยู่
Coinbase กล่าวว่าสามารถจัดการกับการโจมตีนี้ได้และได้ดำเนินการป้องกันเพิ่มเติมเพื่อป้องกันไม่ให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต นักลงทุนและผู้ใช้งานต่างได้รับความช่วยเหลือเบื้องต้นรวมถึงการแนะนำให้เปลี่ยนรหัสผ่านอย่างต่อเนื่องทั้งนี้ โคอินเบสขอยืนยันว่าข้อมูลส่วนใหญ่ยังคงปลอดภัยและมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้นเพื่อคุ้มครองข้อมูลของผู้ใช้
การแพร่ระบาดนี้ได้รับการติดตามอย่างใกล้ชิด โดยโคอินเบสได้ทำงานร่วมกับทางหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อติดตามการพัฒนาและป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ลักษณะนี้ขึ้นอีกครั้งในอนาคต