สำนักงานประกันสังคมสหรัฐฯ เปิดตัววิดีโอฝึกอบรม AI สุดล้ำ

สำนักงานประกันสังคม (Social Security Administration: SSA) ของสหรัฐอเมริกา ได้เผยแพร่วิดีโอฝึกอบรมปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สร้างความฮือฮาในโลกออนไลน์ วิดีโอนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ความรู้แก่เจ้าหน้าที่ของ SSA เกี่ยวกับเทคโนโลยี AI และวิธีนำไปใช้ในการปรับปรุงการบริการประชาชน

วิดีโอความยาวประมาณ 5 นาทีนี้ นำเสนอในรูปแบบที่เข้าใจง่าย โดยใช้ภาพกราฟิกที่ทันสมัยและคำอธิบายที่กระชับ เพื่ออธิบายแนวคิดพื้นฐานของ AI เช่น การเรียนรู้ของเครื่อง (machine learning) และการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (natural language processing) นอกจากนี้ วิดีโอยังแสดงตัวอย่างการใช้งาน AI ใน SSA เช่น การตรวจจับการฉ้อโกง การปรับปรุงการตอบคำถามของลูกค้า และการทำให้กระบวนการต่างๆ เป็นไปโดยอัตโนมัติ

แม้ว่าเนื้อหาจะดูเป็นประโยชน์ แต่สิ่งที่ทำให้วิดีโอนี้เป็นที่สนใจคือรูปแบบการนำเสนอที่ดูแปลกตาและล้ำสมัยเกินกว่าที่คาดไว้จากหน่วยงานรัฐบาล บางคนเปรียบเทียบสไตล์ของวิดีโอกับภาพยนตร์ไซไฟยุค 80 หรือวิดีโอเกมยุคเก่า ทำให้เกิดกระแสไวรัลในโซเชียลมีเดีย

อย่างไรก็ตาม SSA ยืนยันว่าวิดีโอนี้เป็นส่วนหนึ่งของโครงการริเริ่มที่ใหญ่ขึ้น เพื่อส่งเสริมการใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบและมีจริยธรรม วิดีโอนี้เป็นเพียงเครื่องมือหนึ่งในการฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ให้เข้าใจถึงศักยภาพและความเสี่ยงของ AI เพื่อให้สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การลงทุนใน AI ของ SSA เป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่ารัฐบาลสหรัฐฯ กำลังให้ความสำคัญกับการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในการปรับปรุงการบริการประชาชน แม้ว่ารูปแบบการนำเสนอของวิดีโอฝึกอบรมนี้อาจจะดูแปลกใหม่ แต่เป้าหมายหลักคือการสร้างความเข้าใจและความตระหนักเกี่ยวกับ AI ให้กับเจ้าหน้าที่ เพื่อให้พวกเขาสามารถนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ในการให้บริการประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ

ทั้งนี้ SSA ตั้งเป้าที่จะใช้ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการต่างๆ ให้เป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดระยะเวลารอคอย และเพิ่มความถูกต้องแม่นยำในการตัดสินใจ ซึ่งจะส่งผลดีต่อผู้รับบริการจำนวนมาก

ที่มา: https://www.wired.com/story/social-security-ai-training-video/

เผยแพร่เมื่อ: 25 เมษายน 2568 เวลา 19:30 น. หมวดหมู่: หุ่นยนต์-เอไอ จำนวนผู้เยี่ยมชม: 6