Google ชดเชยให้ผู้ใช้ Pixel 4 ด้วยการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี หรือ เงินสด 340 ปอนด์ จากปัญหาแบตเตอรี่

Google กำลังเสนอการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี หรือ เงินสด 340 ปอนด์ (ประมาณ 15,000 บาท) ให้กับผู้ใช้โทรศัพท์ Pixel 4 ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาแบตเตอรี่ที่ทำให้โทรศัพท์บวมและเสียหาย โดยปัญหานี้ได้รับการยอมรับจาก Google ว่าเป็นข้อบกพร่องในการผลิต

ผู้ใช้ Pixel 4 หลายรายรายงานว่าแบตเตอรี่ในโทรศัพท์ของพวกเขาบวม ซึ่งอาจทำให้ฝาหลังของโทรศัพท์หลุดออก หรือสร้างความเสียหายอื่นๆ ได้ ในบางกรณี แบตเตอรี่ที่บวมอาจเป็นอันตรายและเสี่ยงต่อการเกิดไฟไหม้ได้

Google ได้ออกมายอมรับว่าปัญหาดังกล่าวเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต และได้เสนอแนวทางการแก้ไขให้กับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบดังนี้:

1. การเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี: Google จะเปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ฟรีสำหรับผู้ใช้ Pixel 4 ที่มีปัญหาแบตเตอรี่บวม โดยผู้ใช้สามารถนำโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตของ Google เพื่อทำการเปลี่ยนแบตเตอรี่ได้

2. เงินสดชดเชย: สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการเปลี่ยนแบตเตอรี่ หรือไม่สามารถหาศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตได้ Google จะจ่ายเงินสดชดเชยให้ 340 ปอนด์ (ประมาณ 15,000 บาท)

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาแบตเตอรี่ Pixel 4 สามารถติดต่อ Google เพื่อขอรับการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี หรือเงินสดชดเชยได้ โดย Google จะพิจารณาแต่ละกรณีเป็นรายบุคคล

การเคลื่อนไหวครั้งนี้ของ Google ได้รับการยกย่องจากผู้บริโภคและนักวิเคราะห์ว่าเป็นสิ่งที่ถูกต้องและมีความรับผิดชอบต่อลูกค้า การแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วและให้ความช่วยเหลือที่เหมาะสม แสดงให้เห็นว่า Google ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าและความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

อย่างไรก็ตาม บางคนยังคงตั้งคำถามถึงสาเหตุที่ Google ไม่ได้เรียกคืนโทรศัพท์ Pixel 4 ทั้งหมด เนื่องจากปัญหาแบตเตอรี่อาจเป็นอันตรายได้ Google ยังไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจนเกี่ยวกับเรื่องนี้

สำหรับผู้ใช้ Pixel 4 ที่ยังไม่พบปัญหาแบตเตอรี่บวม ควรตรวจสอบโทรศัพท์ของตนอย่างสม่ำเสมอ และหากพบความผิดปกติใดๆ ควรรีบติดต่อ Google ทันที

ที่มา: [https://www.thesun.co.uk/tech/34635228/google-free-battery-swap-payment-fault-popular-phone/](https://www.thesun.co.uk/tech/34635228/google-free-battery-swap-payment-fault-popular-phone/)

เผยแพร่เมื่อ: 25 เมษายน 2568 19:01 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 35