Alphabet (GOOGL) เผชิญกับความไม่พอใจจากผู้ใช้เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในบริการค้นหา

บริษัท Alphabet Inc. ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google กำลังเผชิญกับปัญหาความไม่พอใจจากผู้ใช้เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนในบริการค้นหาข้อมูล ซึ่งทำให้ผู้ใช้รู้สึกว่าไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างที่เคยเป็นมา การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นในขณะที่บริษัทกำลังพยายามใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

หนึ่งในข้อร้องเรียนที่เด่นชัดคือ ผู้ใช้หลายรายรู้สึกว่าผลการค้นหานั้นมีคุณภาพต่ำลง โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดายเหมือนแต่ก่อน ซึ่งส่งผลให้ความเชื่อมั่นในบริการค้นหาของ Google ลดลง

นอกจากนี้ ปัญหาดังกล่าวยังมีผลกระทบต่อธุรกิจต่าง ๆ ที่พึ่งพา Google สำหรับการเข้าถึงลูกค้า การเปลี่ยนแปลงในอัลกอริธึมการค้นหาทำให้ธุรกิจเล็ก ๆ หลายแห่งต้องดิ้นรนเพื่อที่จะรักษาการมองเห็นออนไลน์ของพวกเขา การพึ่งพาการค้นหาผ่าน Google เป็นช่องทางสำคัญสำหรับการตลาด แต่หลายธุรกิจเริ่มรู้สึกถึงผลกระทบที่เป็นลบจากการเปลี่ยนแปลงนี้

ทางบริษัท Alphabet ได้ออกมากล่าวว่า พวกเขากำลังทำงานเพื่อปรับปรุงระบบค้นหาอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม ลูกค้ายังคงมีข้อกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดและผลกระทบที่เกิดขึ้นต่อประสบการณ์การใช้งาน

การวิจัยที่ทำโดยนักวิจารณ์ด้านเทคโนโลยีแสดงให้เห็นว่า ผู้ใช้มีความคาดหวังสูงในบริการค้นหา ซึ่งคาดหวังว่าจะได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและมีประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอาจส่งผลต่อคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้ในระยะยาว รวมถึงการตัดสินใจในการใช้บริการของ Google ในอนาคต

สถานการณ์นี้จึงทำให้ Alphabet ต้องเผชิญกับบททดสอบที่สำคัญ ว่าจะสามารถย้อนกลับหรือปรับปรุงการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับการคัดค้านได้หรือไม่ โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่การแข่งขันในอุตสาหกรรมเทคโนโลยีเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

ที่มา https://finance.yahoo.com/news/alphabet-googl-faces-backlash-o-122211624.html

เผยแพร่เมื่อ: 21 พฤษภาคม 2568 20:00 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 72