บริษัท VPN ประกาศยกเลิกการสมัครสมาชิกลูกค้าที่มีแบบตลอดชีวิต

บริษัท VPN รายหนึ่งได้ออกมาประกาศยกเลิกการสมัครสมาชิกแบบตลอดชีวิตของลูกค้าหลังจากที่พบว่าตนไม่รู้ว่ามีโปรโมชั่นนี้อยู่ในระบบ หน่วยงานของบริษัทเปิดเผยว่า การสมัครสมาชิกเหล่านี้มีจำนวนมากและส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของบริษัทอย่างมาก

ซึ่งการตัดสินใจยกเลิกการสมัครสมาชิกลูกค้าในครั้งนี้ ส่งผลให้ลูกค้าหลายรายรู้สึกไม่พอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ได้ทำการซื้อสมัครสมาชิกในราคาสูงและคาดหวังว่าจะได้รับบริการตลอดชีพ นอกจากนี้ บริษัทยังอ้างว่า การไม่ทราบเกี่ยวกับการมีอยู่ของการสมัครสมาชิกแบบตลอดชีวิตนั้นมาจากความยุ่งเหยิงภายในระบบการจัดการซึ่งทำให้บริษัทไม่สามารถตรวจสอบข้อมูลได้อย่างถูกต้องตามความเป็นจริง

บริษัทได้เสนอให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกนี้ให้เลือกสมัครแพ็คเกจรายเดือนหรือรายปีแทน แต่หลายคนไม่เห็นด้วยและเรียกร้องให้บริษัทกลับมาพิจารณาคำตัดสินนี้ใหม่ การตอบสนองจากลูกค้าในโซเชียลมีเดียมีมากมาย โดยมีหลายข้อเรียกร้องและการแสดงความคิดเห็นในด้านลบเกี่ยวกับการจัดการของบริษัท

ทั้งนี้ บริษัทได้ให้คำมั่นว่าจะปรับปรุงระบบการสมัครสมาชิกเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต และจะพิจารณาปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานภายในองค์กรเพื่อความโปร่งใสและประสิทธิภาพมากขึ้น

บริษัท VPN ตระหนักถึงความผิดพลาดในครั้งนี้ และยืนยันว่าการบริการที่ดีและซื่อสัตย์จะเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าในอนาคต

ที่มา https://arstechnica.com/gadgets/2025/05/vpn-firm-says-it-didnt-know-customers-had-lifetime-subscriptions-cancels-them/

เผยแพร่เมื่อ: 13 พฤษภาคม 2568 06:01 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 82