ลูกค้าผิดหวังกับนโยบายการอัปเกรดของ Whoop

บริษัท Whoop ซึ่งเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายกำลังเผชิญกับคำวิจารณ์จากลูกค้าเกี่ยวกับนโยบายการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่ลูกค้ารู้สึกว่าไม่ได้รับความคุ้มค่าในการลงทุนที่ทำไป ผู้ใช้หลายรายแสดงความไม่พอใจเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ต้องจ่ายในการอัปเกรดอุปกรณ์ใหม่ และการเปลี่ยนแปลงในบริการที่มีการเสนอหลังจากการอัปเกรด

Whoop มีแนวทางในการเสนออุปกรณ์ใหม่ที่มีฟีเจอร์ทันสมัยและมีประสิทธิภาพสูง แต่ลูกค้าหลายรายมองว่าค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่ายนั้นสูงเกินไป นอกจากนี้ยังมีการตั้งข้อสงสัยเกี่ยวกับการสนับสนุนทางเทคนิคและการกู้คืนข้อมูลหลังการอัปเกรด ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าหลายคนต้องการทราบมากขึ้น

การวิพากษ์วิจารณ์นี้เกิดขึ้นในขณะที่ Whoop กำลังพยายามขยายตลาดและเพิ่มฐานลูกค้า โดยเฉพาะในกลุ่มนักกีฬาและผู้ที่รักสุขภาพ อย่างไรก็ตาม การตอบสนองของบริษัทต่อเสียงเรียกร้องเหล่านี้ยังไม่ชัดเจน ทำให้หลายคนแสดงความกังวลเกี่ยวกับอนาคตของแบรนด์

ยังมีผู้ใช้จำนวนมากที่สังเกตเห็นความไม่พอใจที่เพิ่มมากขึ้นในฟอรัมโซเชียล และกระแสการติชมเหล่านี้อาจส่งผลต่อภาพลักษณ์และความน่าเชื่อถือของ Whoop ในระยะยาว

การจัดการกับปัญหานี้จะเป็นการทดสอบที่สำคัญสำหรับ Whoop ในการรักษาลูกค้าและสร้างความไว้วางใจจากผู้บริโภคต่อไป

ที่มา https://techcrunch.com/2025/05/11/fitness-tracker-whoop-faces-unhappy-customers-over-upgrade-policy/

เผยแพร่เมื่อ: 12 พฤษภาคม 2568 02:01 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 57