Whoop เปลี่ยนแผนในบริการอัปเกรดแบบเสียค่าใช้จ่าย

บริษัท Whoop ซึ่งเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกาย ได้ออกมาประกาศเปลี่ยนแผนเกี่ยวกับบริการอัปเกรดแบบเสียค่าใช้จ่ายที่ชื่อว่า "Whoops" ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อไม่นานมานี้ หลังจากได้รับเสียงวิจารณ์จากผู้ใช้งานเกี่ยวกับราคาที่สูงและคุณสมบัติที่ไม่เป็นที่น่าพอใจ

ในการประกาศครั้งนี้ Whoop ระบุว่า พวกเขาจะไม่ดำเนินการตามโครงการอัปเกรดที่คิดค่าใช้จ่ายรายเดือนอีกต่อไปจากที่วางแผนไว้ โดยก่อนหน้านี้ บริษัทได้ตั้งราคาแผนการอัปเกรดนี้ไว้ที่ 30 ดอลลาร์ต่อเดือน ซึ่งทำให้เกิดความไม่พอใจจากผู้ที่เคยใช้บริการในรูปแบบเดิม

จากการตอบสนองต่อคำติชมของลูกค้า Whoop จะกลับไปสู่ระบบที่ให้บริการแบบเดิมซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ติดตามการออกกำลังกายอยู่แล้ว พร้อมทั้งยืนยันว่าจะยังคงมีการพัฒนาคุณสมบัติใหม่ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุด โดยที่ไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มอีกต่อไป

การเปลี่ยนแปลงนี้เกิดขึ้นหลังจากที่ทางบริษัทได้รับข้อมูลจากลูกค้าว่าราคาที่กำหนดไว้ในการอัปเกรดนั้นไม่มีความคุ้มค่ากับบริการที่ได้รับ ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงฟีเจอร์ต่างๆ ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องรายจ่ายเพิ่มเติม

Von Duyck ซีอีโอของ Whoop กล่าวถึงเหตุการณ์นี้ว่าบริษัทจะมุ่งมั่นที่จะฟังเสียงของลูกค้า และคำนึงถึงความต้องการในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการให้ตอบโจทย์ผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ที่ผู้ใช้ต้องการ

ด้วยการปรับเปลี่ยนแผนการในครั้งนี้ Whoop หวังว่าจะสามารถสนับสนุนการเติบโตและความพึงพอใจของลูกค้าได้มากขึ้น โดยตั้งเป้าที่จะให้บริการที่ตอบโจทย์และเข้าถึงง่ายสำหรับทุกคนในอนาคต

ที่มา https://www.theverge.com/news/664703/whoop-backpedals-on-its-paid-upgrade-whoops

เผยแพร่เมื่อ: 11 พฤษภาคม 2568 03:00 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 140