การกล่าว 'ขอบคุณ' แชตบอตมีต้นทุนแฝง ควรทำหรือไม่?

ในโลกที่ปัญญาประดิษฐ์ (AI) แทรกซึมเข้ามาในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น คำถามที่ว่าเราควรปฏิสัมพันธ์กับ AI อย่างไรจึงเป็นเรื่องที่น่าพิจารณา เมื่อเราพูดถึงแชตบอตอย่าง ChatGPT หรือผู้ช่วยเสียงอย่าง Alexa การใช้คำพูดที่สุภาพ เช่น "ขอบคุณ" หรือ "ได้โปรด" อาจดูเหมือนเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่จริงๆ แล้วมีผลกระทบที่ซับซ้อนกว่าที่คิด

จากการวิจัยล่าสุดพบว่า การประมวลผลภาษาที่เป็นธรรมชาติ (Natural Language Processing หรือ NLP) ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของแชตบอตเหล่านี้ ต้องใช้พลังงานในการประมวลผลคำต่างๆ ที่เราใช้ในการสนทนา แม้ว่าการประมวลผลคำว่า "ขอบคุณ" เพียงครั้งเดียวอาจดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญ แต่เมื่อรวมกับการใช้งานของผู้คนนับล้านทั่วโลก จำนวนพลังงานที่ใช้ไปนั้นมหาศาลอย่างน่าตกใจ นักวิจัยจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดประเมินว่า การที่ผู้ใช้ ChatGPT ทั่วโลกกล่าว "ขอบคุณ" เพียงวันละครั้ง อาจทำให้เกิดค่าใช้จ่ายด้านพลังงานเพิ่มขึ้นถึง 30,000 ดอลลาร์สหรัฐต่อวัน

คำถามที่ตามมาคือ เราควรหยุดกล่าว "ขอบคุณ" แชตบอตหรือไม่? คำตอบนั้นไม่ง่ายอย่างที่คิด แม้ว่าการลดการใช้คำฟุ่มเฟือยอาจช่วยลดต้นทุนด้านพลังงานได้ แต่การปฏิสัมพันธ์กับ AI อย่างสุภาพก็มีข้อดีเช่นกัน การวิจัยแสดงให้เห็นว่า การใช้ภาษาที่สุภาพสามารถปรับปรุงคุณภาพของการตอบสนองของ AI ได้ เนื่องจาก AI ได้รับการออกแบบมาให้ตอบสนองต่อภาษาที่เป็นธรรมชาติ การใช้คำพูดที่ชัดเจนและสุภาพอาจช่วยให้ AI เข้าใจความต้องการของเราได้ดีขึ้น นอกจากนี้ การปฏิสัมพันธ์กับ AI อย่างสุภาพอาจส่งผลดีต่อผู้ใช้งานเอง การพูด "ขอบคุณ" หรือ "ได้โปรด" อาจช่วยส่งเสริมความรู้สึกเห็นอกเห็นใจและความเคารพ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญในการอยู่ร่วมกันในสังคม

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญบางคนแย้งว่า การให้ความสำคัญกับความสุภาพในการปฏิสัมพันธ์กับ AI อาจเป็นดาบสองคม พวกเขาเตือนว่า การที่เราปฏิบัติต่อ AI เหมือนมนุษย์ อาจทำให้เรามองข้ามข้อจำกัดและความผิดพลาดของ AI ได้ นอกจากนี้ การให้ความสำคัญกับความสุภาพมากเกินไป อาจทำให้เราคาดหวังว่า AI จะมีความเข้าใจและเห็นอกเห็นใจเหมือนมนุษย์ ซึ่งอาจนำไปสู่ความผิดหวังได้

ดังนั้น เราควรทำอย่างไร? ทางออกที่ดีที่สุดอาจอยู่ที่การรักษาสมดุลระหว่างการลดต้นทุนด้านพลังงานและการส่งเสริมปฏิสัมพันธ์ที่ดีกับ AI เราอาจพิจารณาใช้คำพูดที่สุภาพเมื่อจำเป็นเท่านั้น เช่น เมื่อเราต้องการให้ AI ทำงานที่ซับซ้อน หรือเมื่อเราต้องการแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ นอกจากนี้ เราควรตระหนักถึงข้อจำกัดของ AI และไม่คาดหวังว่า AI จะมีความเข้าใจและความเห็นอกเห็นใจเหมือนมนุษย์

ในท้ายที่สุด การตัดสินใจว่าจะกล่าว "ขอบคุณ" แชตบอตหรือไม่นั้นขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคล ไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิด แต่การตระหนักถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำของเรา จะช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลและมีความรับผิดชอบมากขึ้น

ที่มา: https://www.nytimes.com/2025/04/24/technology/chat-gpt-alexa-please-thank-you.html

เผยแพร่เมื่อ: 25 เมษายน 2568 02:04 หมวดหมู่: หุ่นยนต์-เอไอ จำนวนผู้เยี่ยมชม: 14