Zoom’s Rise Killed Skype, But AI Sealed Its Coffin

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โปรแกรมการประชุมออนไลน์ที่ชื่อว่า Zoom ได้รับความนิยมอย่างสูง จนส่งผลให้ Skype ซึ่งเป็นบริการประชุมทางวิดีโอที่เคยมีชื่อเสียงและได้รับการยอมรับลดความสำคัญลงอย่างเห็นได้ชัด การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่ใช่แค่เป็นผลจากการเปิดตัวของ Zoom เท่านั้น แต่ยังได้รับอิทธิพลจากการพัฒนาเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ซึ่งเข้ามาเสริมความสามารถที่ทำให้ Zoom ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้อย่างดียิ่ง

Skype เคยเป็นผู้นำในวงการการสื่อสารออนไลน์ แต่ในช่วงที่เกิดวิกฤตการณ์โควิด-19 ความต้องการใช้บริการประชุมทางวิดีโอพุ่งสูงขึ้น โดย Zoom สามารถตอบสนองได้อย่างรวดเร็วด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ ทำให้ผู้ใช้หลั่งไหลมาใช้บริการอย่างมากมาย นอกจากนี้ ยังมีการนำ AI มาใช้ในการปรับปรุงคุณภาพเสียงและภาพในระหว่างการประชุม ทำให้บริการของ Zoom มีความโดดเด่นเหนือกว่า

ในขณะที่ Skype พยายามพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพื่อให้สามารถแข่งขันได้ แต่ดูเหมือนว่าจะไม่สามารถรักษาฐานลูกค้าได้ เนื่องจากผู้ใช้จำนวนมากเริ่มหันไปใช้ Zoom ที่มีฟีเจอร์ที่ทันสมัยและใช้งานง่ายกว่า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในชุมชนธุรกิจและการศึกษา ซึ่ง Zoom กลายเป็นเครื่องมือที่หลาย ๆ คนเลือกใช้ในช่วงที่ต้องทำงานและเรียนออนไลน์

การเข้ามาของ AI ยังมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ โดย AI สามารถช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้และปรับให้เข้ากับความต้องการได้ ทำให้การประชุมผ่าน Zoom มีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพสูงขึ้น ขณะเดียวกันทำให้ Skype ตกอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบาก แม้ว่าจะมีผู้ใช้ยังคงใช้บริการอยู่ แต่ก็ไม่สามารถเทียบเท่ากับความนิยมที่ Zoom มีอยู่ในปัจจุบัน

ในที่สุด การพัฒนาเทคโนโลยีที่แข็งแกร่ง เช่น AI เป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ Skype อาจจะต้องประสบกับช่วงเวลาที่ยากลำบากในการกลับคืนสู่ความนิยมอีกครั้ง ข้อมูลและพัฒนาการเหล่านี้ชี้ให้เห็นว่า Zoom ไม่เพียงแต่ดับความนิยมของ Skype แต่ AI คือปัจจัยที่ทำให้ Skype สูญเสียความสามารถในการแข่งขันอย่างรุนแรง

ที่มา https://www.ccn.com/news/technology/zoom-killed-skype-ai-sealed-its-coffin/

เผยแพร่เมื่อ: 5 พฤษภาคม 2568 22:01 หมวดหมู่: เทคโนโลยี จำนวนผู้เยี่ยมชม: 41